Priorización 101: ICE Framework

Domina la Priorización de Proyectos: Guía Definitiva del ICE Framework para Maximizar el Éxito.

Todas las empresas y startups deben de tomar decisiones importantes a diario que pueden afectar su éxito. ¿Cómo pueden asegurarse de tomar decisiones informadas y efectivas? ¡Con el ICE framework!

¿Qué es el ICE framework? Es una herramienta que ayuda a analizar diferentes opciones y a evaluar el impacto, la confianza y la facilidad de implementación de cada opción (impact, confidence and easiness). Cualquier organización que tenga que tomar decisiones constantemente se verá afectado positivamente si tiene una forma estructurada, clara y objetiva de como prioriza las decisiones que toma. Esto ayudará a que los equipos estén alineados y eliminará sesgos a ciertas iniciativas. En mi experiencia es una herramienta que permite priorizar y obtener el “buy-in” de los equipos (es importante que las personas de tu equipo formen parte del proceso).

Desglosémoslo un poco más...

Impacto:

Se refiere al resultado que se espera que sea el resultado de la decisión que estás evaluando. Es importante que todas las opciones que estas evaluando tengan una métrica de “éxito” en común. Para ejemplificar, en una fintech que trabaje estuvimos priorizando ideas para poder incrementar el ticket promedio de transacciones. Al final, todas las propuestas fueron evaluadas por el impacto generado en “incremento estimado al ticket promedio”. Otro ejemplo, si una empresa de tecnología está considerando agregar una nueva función a su aplicación, el impacto podría ser aumentar el número de usuarios o incrementar el tiempo que usuarios pasan en la aplicación.

Confianza:

Se refiere al nivel de confianza que tienes en esa estrategia especifica. Normalmente si ya has trabajado con algo similar tu nivel de confianza suele ser mayor. Si es algo nuevo que nunca has probado tu nivel de confianza tendría que ser más bajo. Por ejemplo, un equipo de paid marketing que tiene más experiencia trabajando con Facebook Ads va a tener más confianza en probar nuevas estrategias allí vs abrir un nuevo canal (Ojo: esto no tiene que ver con impacto estimado, es la confianza que el equipo tiene en que será exitosa la estrategia en un periodo de tiempo dado). Puedes hacer investigaciones o partir tu estrategia en pedazos más pequeños para incrementar la confianza en tu estrategia; esto suele tener mover el impacto en la estrategia.

Facilidad:

Se refiere a lo fácil o difícil que es implementar la decisión. Lo podemos ver en dos dimensiones: tiempo que llevará implementar dicha solución y cantidad de recursos que se necesitará (capital, personas, herramientas, etc). Mientras mas recursos y tiempo requieran la solución será menos fácil de ejecutar. Cuando la facilidad del proyecto es muy baja, es común que ciertas soluciones se partan en pedazos más pequeños o que la solución se plante de manera más sencilla. Por ejemplo, para probar un nuevo estilo de landing page en lugar de dedicar recursos de tecnología, una empresa puede optar por usar una herramienta como unbounce para probar la idea. Al hacer esto, incrementa la facilidad del proyecto.

¿Cómo utilizan este framework algunas empresas? Sus usos son tan diversos. Se puede utilizar esta metodología para evaluar diferentes opciones de inversión, adquisiciones, fusiones, innovaciones y expansiones. Por ejemplo:

Amazon utilizó el framework ICE para decidir si invertir en su servicio de streaming de video, Amazon Prime Video. Evalúo el impacto de la inversión en términos de la capacidad de aumentar la base de suscriptores y la retención de los clientes actuales, la confianza se basó en la investigación de mercado y la facilidad en la capacidad de integrar la nueva oferta en la plataforma existente de Amazon.

Facebook utilizó el framework ICE para tomar la decisión de adquirir Instagram. Evalúo el impacto de la adquisición en la capacidad de aumentar la base de usuarios, la confianza en la popularidad creciente de Instagram y la facilidad en la capacidad de integrar Instagram en la plataforma existente de Facebook.

En Beek lo usamos para priorizar nuestras proyectos de forma trimestral o anual. Hacíamos una lista de los proyectos y el equipo los empezaba a catalogar en termino de métricas para poder comparar "peras con peras" y luego veíamos cuanta confianza y que tan complejo seria hacer cada proyecto. Luego priorizábamos y de allí nacía nuestro roadmap.

Okay... ¿Cómo utilizamos este framework?

Paso 1. Identifica todas las ideas que tengas para un objetivo específico. Crea una lista de todas las opciones que se te ocurran.

Paso 2. Es hora de enfrentar a las ideas. Compara todas las opciones que encontraste utilizando los criterios de los que ya hablamos. Para hacerlo más fácil, califica cada opción del 1 al 10 en tres categorías:

• Impacto (I): ¿Cuál será el efecto en la métrica que quiero mover? ¡Califícala del 1 al 10, siendo 1 "meh" y 10 "increíble"!
• Confianza (C): ¿Crees que la idea funcionará? Dale una calificación, donde 1 es "no estoy seguro" y 10 es "absolutamente, ¡esto es pan comido!"
• Esfuerzo (Facilidad) (E): ¿Cuánto recursos y tiempo necesitaras para hacer que esto suceda? Dale una calificación en una escala inversa, siendo 1 "fácil como un pastel" y 10 "uff, esto será duro".

Paso 3. Es momento de evaluar: ¡Llegamos al final! Ahora, utiliza toda esa información para ver el ranking de tus opciones. Calcula la puntuación ICE de cada opción con esta fórmula:

Puntuación ICE = (Impacto x Confianza) / Esfuerzo

En resumen, el framework ICE puede ayudar a las empresas y startups a tomar decisiones informadas y efectivas en cualquier ámbito del negocio. Al utilizar esta metodología, las empresas pueden evaluar diferentes opciones y priorizar la inversión en las opciones que tengan un alto impacto, alta confianza y facilidad de implementación. ¡Así que no tomes decisiones a ciegas! Usa el framework ICE y asegúrate de elegir la mejor opción.